根据国家对可疑交易行为的打击,音乐会门票的隐性收费将被取缔,健身房和流媒体服务必须让客户更容易取消。
在生活费用危机的冲击下,联邦政府正在抓住顾客的愤怒情绪,但反对党却质疑这是否只是空谈而没有行动。
当人们为了减肥、增加阅读量或学习一门语言而注册订阅以启动新年愿望时,专家警告说,在注册之前一定要当心。
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尤其是订阅陷阱越来越多,客户被困在健身房会员卡、送餐服务甚至流媒体服务中,发现自己在免费试用后被自动收费。
Finder 的总编辑 Angus Kidman 告诉 “9News”:”现实情况是,这往往隐藏在细枝末节中,而我们大多数人都不看细枝末节。
四分之三的澳大利亚人在试图取消订阅时曾有过负面经历,近三分之一的澳大利亚人感觉受到压力,不得不继续使用他们想取消的服务。
“取消应该很容易,”基德曼说。
“你不应该在电话上浏览 20 个选项。你不应该在电子邮件的底部找到一个小小的隐藏链接”。
澳大利亚竞争与消费者委员会(ACCC)主席吉娜-卡斯-戈特利布(Gina Cass-Gottlieb)也认为,问题在于 “实际做法本身并未被禁止”。
卡斯-戈特利布告诉 “9News “记者:”早就应该对不公平交易行为做出这些改变了。
联邦政府正在起草新的法律,以打击这些陷阱以及所谓的 “滴水定价”。
“滴水定价 “是指在网上购买音乐会门票或机票时,在结账时突然增加额外的费用和收费。“助理财务主管斯蒂芬-琼斯(Stephen Jones)说:”这是欺骗,这是误导,这是不诚实–现在还不违法,但将来会违法。
目前,只有当客户在订购时受到误导,企业才会被起诉。
新法律将使公司重新承担责任,确保封城合同事先明确。
但联邦政府尚未承诺在大选前出台相关立法,这引起了反对党的愤怒。
“影子财务主管安格斯-泰勒(Angus Taylor)说:”现在,我们看到的是一个光说不练的政府。
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