据称，在两名销售代理使用假口音和假名字冒充他们之后，数百名客户在未经他们同意的情况下被换成了新的合同。

外部上门销售人员被指控在电话中冒充澳大利亚客户与Simply Energy公司联系，他们在电话中对合同转换给予了虚假同意。

基本服务委员会向Simply Energy公司–与代理商签订合同的公司–发出了125份处罚通知书，总额为250万元，指控其欺诈。

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9News了解到，如果客户想继续享受优惠，他们必须在电话中给予明确的知情同意，然后被记录下来。

据称，这两名承包商会假装成客户，用假的口音来冒充他们，为销售开绿灯。

基本服务委员会主席凯特-西蒙斯说，这一事件是该委员会迄今为止处理的最明目张胆的欺诈性销售承包商案件。

“西蒙斯女士说：”流氓销售承包商的这种行为破坏了客户对市场的信任。

“这是我们对一家能源公司采取的最有力的行动，表明我们对客户被欺诈性转移的看法是多么严肃。”

委员会指控两名销售代理进行欺诈，在2019年7月至2020年4月期间，在未获得同意的情况下，转让264处房产的525个天然气和电力账户。

西蒙斯女士说，许多客户在事情发生后才意识到他们被转移。

西蒙斯女士说：”14名客户在收到意想不到的信息包后向公司投诉，但Simply Energy仍在继续进行转让，”。

“一些客户花了几个小时试图停止转让或被转回他们原来的零售商”。

这是Simply Energy第三次因在转移客户前没有获得明确的知情同意而被发出处罚通知。

“西蒙斯女士说：”这也是我们计算应支付的适当罚金数量以及我们与该公司讨论的重点，即保证这种情况不会再发生。

“这一行动应该向Simply Energy和其他零售商发出一个强烈的信息，我们不会容忍破坏客户信任的行为”。

Simply Energy在2020年3月结束了其住宅的上门销售。

Simply Energy的发言人今天向陷入欺诈活动的客户表示歉意。

“他们告诉9News，”参与这些事情的两名现场销售代理领导了蓄意和复杂的犯罪欺诈，规避了我们的政策和控制，并且是刑事诉讼的对象。

“我们已经向所有受影响的客户道歉，撤销并退还了欺诈性账户转账的任何付款。”