圣乔治银行被迫疯狂地解决一个问题,该问题导致一些客户的签证付款被重复,其他客户的账户中没有钱。
这家西太平洋银行拥有的金融机构在周日几个小时内发布的一系列推文中确认,它正在处理一个问题。
“我们知道有一个问题影响到我们的一些客户,Visa借记卡的付款在一夜之间被重复了,”银行的一位发言人早上在推特上说。
阅读更多。新州纪念大流行病中最黑暗的一天
“我们正在努力优先解决这个问题,并将在这里向您通报最新情况。我们感谢您的耐心,并对这可能给您带来的任何不便表示歉意。”
当这个问题今天下午仍未解决时,又发出了进一步的信息。
“如果你一夜之间受到这个问题的影响,我们想让你知道我们很抱歉,并且正在努力尽快解决这个问题,”另一条推文说。
“我们正在继续优先解决这个问题,并希望向受影响的客户保证,没有人会因为这个问题而被遗弃。”
到下午6点,该银行表示问题已经解决,账户余额恢复正常。
“银行说:”我们要向所有受影响的客户道歉,并向他们保证没有人会因为这件事而失掉钱财。
许多客户对该银行的微博信息做出了愤怒的回应。
“我无法获取任何资金。我的所有交易都被复制了。”一位顾客写道。
“余额为零。我不能购物或做任何事情。今天是周末,需要去买菜。”
“我今天早上醒来时透支了350元。三天的交易都被重复了。没有预期。不能给他们打电话,”另一位客户写道。
发言人随后在推特上说,虽然电话银行人员可以提供帮助,但等待时间比平时长。这个问题并没有影响到银行的其他服务。