联邦银行（Commonwealth Bank）表示，它将 “改变做法”。

昨天，CBA 宣布，从 1 月 6 日起，客户在分行、邮局或电话柜台提取现金将被收取手续费。

此举遭到强烈批评，联邦政府敦促银行重新考虑。

阅读更多澳大利亚人退休所需的超级养老金数额

在今天的一份声明中，CBA 零售银行服务集团执行官安格斯-沙利文（Angus Sullivan）表示，该银行将重新审视其应对变化的方法。

沙利文承认，银行在向客户传达这一变化方面 “做得很差”。

“沙利文说：”我们特别意识到，在每年的这个时候，计划中的费用和收费的任何变化都会产生影响，尤其是考虑到我们的客户所面临的生活成本压力。

“对于我们的完全接入客户（约占我们 1,000 多万客户的 10%）而言，我们昨天宣布的变革将使他们处于更好或与今天同等的地位，对他们而言，我们的完全接入客户约占 90%。

“我们打算将大约 90% 的客户转移到月费较低的账户，我们预计这些客户将得到更好的服务或保持不变。

“如果这些客户不想迁移，他们可以联系我们讨论他们的选择。对于其余客户，我们将改变方法，暂停迁移。

Sullivan 表示，银行将在未来六个月内与客户联系，讨论最适合他们需求的产品。

与此同时，银行将继续把他们转移到月费更低的银行账户。

“苏利文说：”当然，如果这对客户不适用，他们可以与我们联系，我们可以为他们安排其他解决方案。

在新闻发布会上，财政部长吉姆-查莫斯（Jim Chalmers）说，他今天上午会见了该银行的首席执行官马特-科明（Matt Comyn），表示这些变化是 “不可接受的”。

“他告诉记者：”这些变化是不可接受的，也是不恰当的，我们已经非常明确地表达了我们的观点。

Chalmers 说，他和 Comyn 进行了 “建设性 “讨论，以确保弱势客户的处境不会恶化。

“他说：”他们将重新审视这些变化，以确保人们的境况不会更糟。

“我们正在谈论银行系统中最脆弱的一些人，而且很多情况下都是如此。

“我欢迎你改变心意”

下载 9NEWS APP：通过我们的新闻 APP 随时了解最新的即时新闻、体育、政治和天气情况，并将通知直接发送到您的智能手机上。可在 Apple App Store 和 Google Play 上下载。