随着许多购物者和零售商现在转向网上购物，澳大利亚的百货公司现在正试图提供更多的东西，而不仅仅是低价来留住消费者。

重新开始的零售业竞争导致消费者研究团体Canstar Blue对该国最大的商店进行了几个类别的排名，并单独进行了综合评分。

来自Canstar的Megan Doyle说，排名的依据是性价比、商店布局、产品范围、客户服务和网站知名度。

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获胜者和唯一获得满分五星的百货公司是大卫-琼斯。

它在客户服务、产品范围和商店布局方面也得了五颗星，在价值和网站可用性方面得了三颗星。

Doyle女士说：”访问他们商店的消费者真的非常满意……在许多方面，包括客户服务，”。

迈尔公司尽管在客户服务和产品系列方面得分很高，但由于其性价比和商店布局而被拖累，使其成为最不受欢迎的公司。

折扣百货公司Kmart、Big W、Harris Scarfe和Target都以四颗星的总成绩超过了Myer。

“零售专家加里-莫蒂默（Gary Mortimer）告诉9News记者：”我认为折扣百货公司在改变其产品范围方面确实取得了长足的进步；他们现在真的是紧跟潮流。

“我想观众们会期望看到像凯马特这样的公司出现在第一位；它有非常强大的在线追随者，尤其是非常强大的社交媒体追随者。”

研究还表明，忠诚度是零售习惯的一个实质性的促进因素，几乎有三分之一的顾客总是去同一家百货公司。