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国家残疾保险计划为该行业的大企业带来了大量的现金，而很少有人像澳大利亚残疾基金会（又称Afford）那样从中受益。要点：Afford成立于1951年，旨在帮助小儿麻痹症患者，近年来，在NDIS资金的推动下，Afford发展迅速，客户及其家人指责该组织为追求更高利润而损害安全。但在这层光鲜的企业外衣下，这个位于悉尼西部的慈善机构出现了问题。
ABC调查发现，Afford的惊人增长伴随着一些员工和家庭对客户安全的严重担忧，高管在酒精和娱乐方面的挥霍，以及批评者所说的将利润置于一切之上的蠕动的企业文化。我们获得的财务记录显示，一位经理去年在酒吧和酒馆用企业信用卡花费了数千元，包括在黄金海岸夜总会的一个晚上花费了1500元。Afford公司上个月为高级管理人员租用了七星号超级游艇在悉尼港巡游。(Sydney Harbour Specialists)上个月，Afford公司的一群员工在七星号超级游艇上享受了一次豪华的悉尼港巡游，根据其网站的介绍，该游艇的租金每小时至少需要2250元–外加餐饮服务。一些残疾部门的人士，如澳大利亚自闭症协会的首席执行官Nicole Rogerson，认为Afford公司的问题是对其他大型慈善机构的警示，现在NDIS的现金充裕。Tanya Petrus的女儿Merna Aprem在2019年接受Afford团体之家的照顾时去世，她也有同样的担忧。”这都是为了钱，”她说。”Afford高级管理人员最近在悉尼港的巡航中受到了灿烂蓝天的款待。
(Supplied)澳大利亚广播公司(ABC)可以透露，Afford的董事会已经委托外部调查管理人员滥用组织资金的指控，以及一些工作人员得到了不适合他们的经验或技能的晋升。Afford拒绝了采访请求，但在一份声明中表示，调查正在进行中。它说：”Afford知道对公司管理层的某些指控，并非常认真地对待这些指控。””我们仍然绝对专注于确保我们所有服务的持续高效运作。”澳大利亚广播公司知道，在过去几年中，至少还有两项关于Afford管理问题的调查。
Afford拒绝对以前的任何调查发表评论。”任何内部调查都是Afford的保密事项，”它说。Tanya Petrus说，她还没有收到Afford公司就她20岁的女儿于2019年6月在悉尼西部的Afford团体收容所死亡一事作出的道歉。”他们不能让我这样做，”Petrus女士说。”我永远不会原谅他们。”Tanya Petrus相信她的女儿Merna会在Afford公司的照顾下安全。(ABC News: Alex McDonald)Merna Aprem患有自闭症和癫痫症，在内部上锁的门后面的浴缸中发作后溺水身亡。ABC调查公司已经获得了对Aprem女士死亡的外部调查报告，该报告发现了几个促成因素，包括该房屋的客户 “能够将自己锁在浴室中，而工作人员在紧急情况下无法解锁”。但是，由前新州工业关系专员Janice McLeay进行的调查发现了其他主要的系统性问题。
报告中最令人担忧的是，Merna的医疗记录没有保存在Afford的数字客户管理系统中。(Supplied)这意味着Merna死亡当晚的值班人员可能无法查看她的癫痫管理计划，该计划明确规定她在淋浴或洗澡时必须由辅助人员监督。调查还发现了被称为 “打勾 “的合规方法，并与工作人员交谈，他们注意到Afford的快速增长和对工作人员的重大要求。一名工作人员告诉调查人员，他们认为 “客户数量的增长与为这些客户提供优质服务的基础设施的增长不相匹配。”Afford说，调查总体上发现该组织有强大的流程和程序，并没有将责任归咎于任何个人或事件。”报告建议采取一些纠正措施，以减少类似事件重复发生的可能性，并立即引入这些措施，”它在其声明中说。告诉我们你的经历请使用此表格与ABC调查团队联系，如果你需要更安全的通信，请在保密提示页面上选择一个选项用Signal应用程序+61 436 369 072给Pat McGrath发短信没有一个系统是百分之百安全的，但Signal应用程序可以通过使用端到端加密来保护你的身份。请阅读该应用程序的条款和条件，以确定它是否是最适合您的通信方式。Afford还证实，NDIS质量和保障委员会已对Merna的死亡展开调查。”Afford已配合调查，但没有收到关于其状态的信息，”它说。”新州验尸官尚未确定是否会进行调查。”Tanya Petrus担心Afford的快速增长是以客户安全为代价的。她说：”我们信任我们的孩子去这个组织，对他们有信心。””我认为他们的主要目标是扩大组织。””增长的利润’我们存在的理由’Afford不仅是澳大利亚最大的残疾慈善机构之一–它也是最古老的慈善机构之一。该组织成立于1951年，当时是澳大利亚脊髓灰质炎协会，一个支持受当时笼罩世界的脊髓灰质炎爆发影响的澳大利亚人的慈善机构。1967年，该组织成为澳大利亚残疾人基金会（简称Afford），几十年来，它以与大多数残疾人慈善机构相同的方式资助其服务：通过捐赠和州政府拨款。(ABC新闻)像许多其他大型供应商一样，Afford现在将其客户视为 “客户”，并非常重视增加收入。ABC调查公司获得了一份近7000字的内部文件，名为Afford Way，其中规定了该慈善机构的使命和价值观。”我们知道，在竞争激烈的市场上，利润是衡量我们是否提供社区重视的服务的最佳方式，”它说。”虽然可持续性是多方面的，底线是，它需要利润。Afford相信我们的组织能够盈利，并保持对盈利的关注。”来自澳大利亚自闭症意识协会的Nicole Rogerson说，这种语言曾经被视为非营利部门的禁忌，但自从NDIS开始推广以来，已经逐渐渗透进来。”对增长的不断需求，对增加销售额的不断需求，给执行团队和管理团队带来了压力，”她说。Nicole Rogerson担心一些残疾人组织可能将业务增长置于客户关怀之上。(ABC新闻：Josh Bavas) “我不想这么说，但我认为有非常多的服务提供商在关注他们的销售目标和财务报告之前，都在关注残疾人的结果。”但Afford为其使用的语言辩护，并表示它是一个 “以盈利为目的 “的供应商。”这使我们能够继续扩大，创新，发展，重要的是投资于我们广泛的服务范围。”在首席执行官离职后，正在寻找新的老板Afford正在处理其增长的雄心，同时管理其前首席执行官辞职的后果。Steven Herald在过去六年中主持了Afford的增长，于3月下台。(Afford) “你们没有承认我的辞职，今天我一直在审视我在[过去]六年中的成就，”他在3月22日给Afford的主席Ross Fowler写信，在发出辞呈的三天后。”我收回我的辞呈，希望我们能看看我所交付的不可思议的轨迹。”在寻求法律建议后，董事会拒绝了他的请求。Herald先生拒绝接受采访，没有回答关于他担任CEO期间的问题。他在5月被一名临时首席执行官取代，董事会已经聘请了一家高管招聘机构来寻找持续的替代者。”他们没有好好照顾他，”客户的母亲说，Rosa Stumpo认为她儿子在Afford的经历表明，在追逐增长的同时没有保持强有力的客户保障。”他们没有好好照顾他，”她说。”我真的对他们很失望。她的儿子汤姆-斯坦普患有唐氏综合症，由于没有牙齿，不能吃固体食物。罗莎-斯坦普在给儿子汤姆喂食不适当的食物后不得不为他叫救护车。(ABC新闻：Alex McDonald)然而，Stumpo女士说，她的儿子在2019年6月住在Afford临时护理院时被给了一个鸡肉三明治吃。”我接到一个电话，告诉我汤姆感染了病毒，”她说。”我说，’汤姆？他离开时完全没有问题。但如果你害怕他得了病毒，就把他带回来。””当汤姆到家时，斯坦普女士发现他根本没有生病–食物卡在了他的喉咙里。”我们最后不得不叫救护车，”她说。”我想，我要失去他。
汤姆被送往悉尼的康科德医院，工作人员设法取出了食物。ABC调查公司了解到，汤姆的喂养管理计划没有保存在他的电子客户管理档案中。”然而，在这件事上，我们已经承认发生了错误，并向家人道歉。”倡导者说，社会活动的支出不适合慈善机构，Afford还为其企业文化辩护，一些员工告诉ABC，社会活动和派对已经成为主导，更适合私营部门的组织。员工被要求定期参加被称为 “嗡嗡夜 “的聚会–Afford资助的活动在酒吧、酒馆和餐馆举行，这似乎反映了在ASX上市的旅游公司Flight Centre为员工举办的类似活动。(Instagram)根据The Afford Way，这些夜晚是该组织文化的一个组成部分。”Buzz nights是人类凝聚力的一个重要工具，有助于在一个有趣和中立的场所抚平团队的紧张情绪，”该文件说。”它说，去年在黄金海岸酒吧的信用卡消费与这些 “表彰计划 “之一有关。目前还不清楚上个月在悉尼港的游艇之旅是 “热闹之夜 “还是另一种员工活动。(Supplied) “该活动是高级管理人员的场外活动，是在以前的管理下批准的，”Afford说。”澳大利亚自闭症意识协会的Nicole Rogerson说，对于一个慈善机构来说，这样的花费是不可接受的。”我认为没有人会认为这种行为适合残疾人组织的领导团队，”她说。”这个故事的悲伤之处在于它可能不是一个孤立的事件。可能还有其他组织在做同样的事情。”
