根据联邦政府宣布的一项拟议宪章，因航班取消或延误而遭受不便的澳大利亚旅客可能很快会获得更多权利。

根据政府的《航空权利宪章》草案，将制定新的一揽子指导方针，以帮助受澳大利亚航班中断影响的客户获得权利。

立法草案规定，航班被取消的澳大利亚人应获得全额退款，而不是代金券，延误超过三小时的旅客应获得帮助，以预订替代方案。

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航空公司也应为旅客报销所需的餐费或住宿费，丢失的行李应免费寄回，如果航班取消，旅客有权在 14 天内获得全额退款，而不仅仅是航班积分。

如果航班延误与时间有关，包机公司称应允许乘客取消航班并全额退款。

交通部长凯瑟琳-金（Catherine King）将于今天在繁忙的圣诞旅行期到来之前公布草案全文。

在航空业经历了动荡的几年之后，这份文件将白纸黑字地列出对如何处理干扰的期望。

该宪章将在二月前公开征求意见，然后需要立法才能实施。

“金说：”澳大利亚乘客理应受到有尊严的对待和尊重，这包括在航班取消或延误时获得及时、公平的补救，以及保护那些需要帮助的人。

“《客户权利宪章》将阐明长期以来隐藏在细枝末节中的问题。

“这将让澳大利亚人更加明确地了解在澳大利亚飞行时可以期待什么，以及如果这些条件未得到满足该去哪里。