去年 9 月，当芭芭拉为 91 岁的母亲申请经济援助时，她被告知需要等待三到六个月。

这种经济援助的形式是所谓的 “家庭护理包”–为符合条件的 65 岁及以上老人、50 岁及以上的土著居民和托雷斯海峡岛民以及有残疾、痴呆症和其他需求的年轻人提供护理补贴。

在等待了将近一年之后，芭芭拉终于从她选择的一家老年护理服务提供商那里拿到了她的三级护理包，该护理包为基本的高级护理提供资金，包括清洁、洗澡和其他家庭服务。

但由于人手不足，她仍未得到任何承诺的照顾。

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“这位悉尼内西区居民说：”他们说，’好的，已经准备好了，但我们不能给你’。

“我唯一能做的就是寻找其他供应商。但正如我所说，这又有什么意义呢？他们可能还是老样子”。

根据参议院 6 月份的估计，在过去的一年里，等待领取 HCP 的时间急剧增加，等待领取包裹的人数几乎翻了一番，从 28,665 人增加到 68,109 人。

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受助人可根据自己的需要获得四种不同级别的资助，从每年约 10,000 澳元到略高于 59,000 澳元不等。在政府网站上，3 级和 4 级套餐的等待时间目前为 9-12 个月，而去年 6 月的等待时间分别为 6-9 个月和 1-3 个月。

但这些估计数字掩盖了甚至在获批套餐之前以及之后由于人手不足而产生的等待时间。

Barbara 等了 6 个月才等到 My Aged Care 工作人员通过面谈对她母亲的家庭护理资格进行评估，这使得她从初次登记到等待的总时间延长到 18 个月。

UTS 老龄化研究合作组织的研究表明，政府没有公布这些 “隐性 “延误，也没有将其纳入估算，但该组织根据几份不同的报告估计，从登记到完成评估的平均时间在 17 到 38 天之间。

在等待包裹期间，芭芭拉一边工作，一边自掏腰包购买服务提供商提供的护理服务，并在力所能及的情况下为住在自家后院外婆公寓的母亲提供帮助。

在此期间，她所接受的一些护理的标准让她感到担忧；没有政府补贴的服务提供商不需要达到与有政府补贴的服务提供商相同的家庭护理标准。

“芭芭拉说：”有一位（护工）只想坐下来聊聊天。”她什么都不做。我妈妈不得不自己去洗澡。

由有偿服务提供者或家庭成员提供的替代性护理方案，对于等待接受 HCP 的所有人来说也不可行，因为他们中的大多数人都是领取养老金者，其中许多人独居。

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现年 78 岁的罗斯是悉尼的一名透析受助人，她在三月份摔伤了臀部，需要使用助行器，做家务的能力也受到了限制，几周前她被批准获得三级 HCP。

在等待包裹期间，她每周从养老金中支付两天的护理费用。

“每月要花费 106 元，”罗斯说。”想想也是一大笔钱”。

她的丈夫负责买菜和帮忙做家务，最近也长期住院，只剩下她一个人。

髋部事故发生后，协和医院在家中为她提供了 18 周的护理，但现在这种护理已经用完，尽管她比以往任何时候都更需要这种护理。

“罗斯说：”我想自己洗澡。”但如果发生什么事，这里也没有人……我向（社工）提过这个问题，但他们只是耸耸肩，仅此而已。

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2020-21 年，有 8000 多人在等待住院治疗方案期间死亡，11000 多人转入住院治疗。

卫生与老年护理部的一位发言人告诉 9news.com.au，由于获批申请 HCP 的人数比预期增加，因此等待 HCP 的时间也有所增加。

“发言人说：”在等待指派居家养老服务人员期间，澳大利亚老年人还有其他选择。”他们可以通过联邦家庭支持计划、州政府或私人资助的服务获得老年护理服务”。

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自 2020 年皇家老年护理委员会成立以来，尽管委员会建议政府实施一项新的老年护理计划，将现有的老年护理计划、联邦家庭支持计划（CHSP）、住院老年护理计划以及临时护理和短期恢复性护理结合起来，并简化评估程序，但老年护理计划仍未改变。

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芭芭拉和罗斯都表示，尽可能避免入住养老院是首要任务。

“芭芭拉说：”对我来说，这不是一个选择。”我绝不会在身体健康的时候这样做……（我的母亲）心智还很健全，她能够自己走路、上厕所和穿衣服”。

“罗斯说：”只要我有自己的房子，我就有全世界的自由。

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这种情绪反映在全国范围内：根据罗伊-摩根（Roy Morgan）为皇家老年护理委员会进行的研究，80% 的澳大利亚老年人希望尽可能长时间地呆在家中。

“卫生和老年护理部发言人表示：”随着人口老龄化的加剧，需求将继续增加，这也是新的居家支持计划将于 2025 年 7 月 1 日开始实施的原因。

政府新推出的 “居家支持 “计划将取代 HCP，CHSP 也将于 2027 年过渡到这一新计划。

但在此之前，快速跟踪家庭护理套餐的延误情况，确保有需要的老人能够获得适当水平的护理，而无需自掏腰包，是至关重要的。