一场全球性的技术故障使澳大利亚陷入停顿,澳大利亚各地的机场都出现了航班大面积延误和取消的情况。
这次故障似乎是由于网络安全公司 Crowdstrike 更新微软 Windows 系统造成的。
澳洲航空公司(Qantas)、维珍澳大利亚航空公司(Virgin Australia)和捷星航空公司(Jetstar)的系统都受到了影响,导致数百名乘客滞留在机场。
解释:我们对 IT 故障的了解
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航空分析公司 Cirium 的数据显示,这些航空公司取消的航班估计占今天全球受阻航班总数的 1400%。
墨尔本机场表示,捷星航空受到的影响似乎最为严重,国内和国际航班都受到了影响。
因此,该航空公司宣布取消明天凌晨 2 点之前的所有航班。
“捷星航空表示:”我们的团队正在研究恢复方案,一旦我们的系统恢复正常,我们将立即与客户联系,提供最新信息。
“如果您本应在今天或明天出行,但不再希望出行,我们将为您提供免费搬家(自出行之日起+7 天)或代金券退款服务”。
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全国各地的机场都在警告有意前往机场的乘客要预留更多办理登机手续的时间,并预计会出现延误,因为预计这一问题将持续到晚上。
悉尼机场的航空公司运营和航站楼服务出现故障,机场方面表示,航班正在缓慢起降。
“发言人说:”我们已经与我们的航空公司合作伙伴启动了应急计划,并向我们的航站楼增派了工作人员,为乘客提供帮助。
“任何今天出行的人都应该留出充足的时间来到机场,向航空公司查询航班状态”。
墨尔本机场表示,澳航和维珍澳大利亚航空公司正在缓慢处理乘客,除捷星和 Scoot 航班外,国际航班运行正常。
“机场发言人说:”请向您的航空公司查询航班最新情况。
布里斯班机场也仍有航班起降,航空公司正在使用备用系统来保证乘客的安全。
“发言人说:”机场信息屏幕已投入使用。
“布里斯班团队将继续向您通报任何重大影响的最新情况”。
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珀斯机场报告称,值机系统和流程已恢复正常。
“发言人说:”航班仍在继续运营,但出现了延误和取消的情况。
阿德莱德机场也受到了影响。
在当地,运输人员已被部署到悉尼各条道路和运输网络,并与警方和紧急服务部门合作。
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早些时候受到影响的纽卡斯尔至邓戈/斯科内(Dungog/Scone)之间的猎人线(Hunter Line)和坎贝尔敦至莫斯谷/高本(Moss Vale/Goulburn)之间的南部高地线(Southern Highlands Line)列车已恢复正常运行。
该地区的列车广播网络受到了故障的影响。
“新州交通局发言人说:”这不会对其他公共交通工具造成影响,也不会对更广泛的火车网络造成影响。
“对道路网络没有任何不利影响,交通信号灯也已投入使用”。
在维州,由于通信系统故障,整个网络的所有 VLine 列车被迫停运,此后列车也恢复了运行。
“VLine 发言人说:”在我们尽可能快速、安全地恢复服务的过程中,预计延误时间将长达 120 分钟。
在南十字车站等主要停靠站点,有许多人在等待延误或取消的列车。